Haben Sie es schon mit ein- und ausschalten versucht? Qualifizierter technischer Support ist nicht nur für DAUs, sondern für (ratsuchende) Experten! Mit Empathie auf menschlicher und technischer Ebene abstrahierst Du gerne Fragen, erkennst unbenannte Probleme bevor sie entstehen und freust dich mit den Kunden? Es gibt keine Probleme, nur Lösungen – lass uns sie zusammen finden.

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// Deine Aufgaben

• Anforderungsanalyse von kundenspezifischen Problemstellungen
• Abstraktion von Anforderungen hin zu Standardlösungen
• Ausarbeitung von Lösungswegen gemäß gegebenen Anforderungen
• Bearbeiten von Supportanfragen im direkten Kontakt mit dem Kunden
• Arbeit in einem agilen und überregionalen Team von Experten
• Weiterentwicklung bestehender Lösungen anhand neuer Techniken

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// Dein Profil

// Hintergrund

• technische Ausbildung
• vergleichbare Qualifikation
• erfahrene/r QuereinsteigerIn

// Hard Skills

• Programmiersprachen (diverse)
• Skriptsprachen (diverse)
• Domänensprachen (diverse)
• Netzwerktechnik & -protokolle
• Embedded Systeme & SPSen
• Techniken der Gesprächsführung
• Deutsch – fließend in Wort und Schrift
• Englisch – verhandlungssicher in Wort und Schrift

// Soft Skills

• ausgeprägte Kontakt-, Durchsetzungs- und Kommunikationsfähigkeit
• zielorientierte Problemlösungskompetenz
• ergebnisorientierte, strukturierte, belastbare und eigenverantwortliche Arbeitsweise
• unternehmerisches Denken und Handeln stehen gewissenhaft im Vordergrund
• höflicher, sachlicher und emphatischer Umgang mit Mitarbeitern und Kunden
• stetige Lernbereitschaft und Transferkompetenz

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// Dein Job 4.0

• hochmoderner und ergonomischer Arbeitsplatz
• kostenlose Getränke wie Kaffee aus dem Vollautomaten
• flexible Arbeitszeiten und die Option zum Home-Office
• direkte Anbindung zur Altstadt (3 Minuten Fußweg)
• kostenlose Parkplätze und offene Tech-Kultur
• flache Hierarchien auf Augenhöhe
• helle, moderne Büroräume im Architekten-Stil
• leistungsgerechte und erfolgsbasierte Vergütung
• spannende persönliche und fachliche Entwicklungsmöglichkeiten
• nachhaltig, ökologisch und mitarbeiterfreundlich
• und natürlich noch viel mehr 😉

Sprechen wir dich an? Dann freuen wir uns auf Deine Bewerbung und vielleicht auch bald auf ein persönliches (virtuelles) Treffen!